FragranceNet拒绝合理退款请求
网友保保_DADULnew
已完结
11月23日下午在****（FN中文官网）小程序下单一瓶范思哲香水加圣罗兰口红迪奥口红，后来立马发现买错了想要马上退款，但是订单页面并无任何退款选项（见图一）当天我立马找到客服沟通，请求赶快联系退款。客服拒绝沟通，并反复强调一旦下单就无法退款，这是明显的霸王条款：第一，所有官网的购买页面，付款页面，完全没有下单后无法退款说明；第二，根据《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电话、电视、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由；第三，根据了解，商品销售往中国大陆的商品，必须在中国大陆设置退货点。fn官网全部无视了法律，并且这种行为严重损害了消费者利益。请严肃处理并且立马退款！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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