马桶购买后频繁堵塞，售后服务处理不当
网友保保_U8i5rRMr
10.19在京东的箭牌卫浴官方旗舰店买了一个马桶，订单号:29****249458，价值699元。 10.22 原定约了师傅上门安装，安装师傅来到发现是旧马桶（用白水泥封边的），顺便让师傅看看马桶坑距是否合适，师傅说要敲了马桶才知道。因为没带适合拆旧马桶工具，23号再来安装。 10.23 师傅来安装，成功拆了旧马桶，让师傅量坑距，师傅告诉家人我家坑距是250。家人并跟师傅沟通如果买的马桶（300）不合适，就不要硬装，可以选择退货，重买合适的再安装。当下师傅按照经验建议我们可以装一个移位器，能解决坑距不一的问题，也问过师傅说装了移位器一般不影响马桶正常冲水、运作的，所以同意了安装，移位器还是我们自费的。 10.26 深夜/凌晨，家人们已经早就睡了，我去厕所小便，扔的纸巾只有一张面纸的程度，按了冲水键，马桶只有放水出来，完全没有吸水的功能。 10.27早上，家人起来后用手动的厕所吸泵把马桶通了。随后我就线上找客服报障。当天下午3/4点有一个电话137 9864 5872打进来给我，说师傅这两天休息，安排下周二（10.29）来我家检测一下马桶。 10.29 上午大概10点多11点左右，安装师傅打电话给我，问我马桶报障的情况，我如上所述告知了他，师傅说的两个方法: 1. 设置*篓 不把任何纸巾扔进去。老实说，这一点不实际。我们知道新马桶出水量少（所谓的节能）这几天已经是很小心翼翼地用纸巾的了。旧马桶的时期根本不会这么小心翼翼，比现在更多用纸也没有堵塞过。 2.要么就只能上门带工具（冲击钻）来我家把马桶地面敲开，再买一根大口径的管（下水管还是什么管？我搞不懂）换掉之前的移位器，这样水可以直下，或许没那么容易堵塞。但这涉及的工程大，怎么修复以及额外费用都是问题。我问师傅即使这样做了，马桶能否正常运作，还是说会不会导致后续还是这么容易堵塞，师傅无法给出肯定的回答。于是我问师傅，是不是如果换成适合我家厕所坑距的马桶就能解决这个容易堵塞的问题，师傅说这样的话肯定会比较好点。于是我说我跟客服沟通一下能否一步到位解决我目前这个问题，所以就继续找客服，并提出这个更换合适坑距马桶来解决问题的诉求。 我家是老房子，马桶只有一个公用的，如果经常堵塞出问题，对我们一家人生活造成相当大的影响。我这马桶700块钱买了没几天就堵塞，无法理解！请贵公司尽快给出妥善的解决！！（接下看图片文字内容）
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