云集恶意扣费并拒绝合理解决
网友保保_KRtrcaeb
已完结
本人于2024年8月4日凌晨手机弹窗误入被恶意扣费8999元，后银行查询扣费平台是云集购物平台，这之前本人从没下载过云集app更没有账号。因为需要联系云集客服本人下载了云集app并且联系了客服，客服承认有扣款，但是查询不到具体购买内容后要求本人报警处理并且出局回执才予处理，本人报警后将回执拍照给客服后，客服先是要求到云集公司当地报警，后又说订单找到了并且提供了订单号。但是购买物品不存在或者缺货。迟迟不给本人处理。本人从没在云集购买商品，此订单并非本人下单本人后下载云集app也未曾发现本订单。云集恶意扣款严重侵犯了本*利。希望消保能帮本人维权，找回本人损失。非常感谢。
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