投诉立邦售后服务欠缺
网友保保_bURtHdxl
已完结
投诉对象：淘宝立邦旗舰店，公司名立邦新型材料（上海）有限公司 投诉原因：售卖假货 投诉理由：我在2024年10月27日在淘宝立邦旗舰店购买了两桶18L净味二合一乳胶漆，施工师傅按说明要求调制、使用配置的工具包上墙刷了两遍，门窗关上一个星期后发现使用该乳胶漆刷的墙面都是印痕。合理怀疑售卖的不是正品。 通过对比，发现购买的乳胶漆有以下问题：1.桶身和桶盖连接处没有钢印；2.盖子没有防撬口；3.标签是贴纸不是喷码；4.桶身没有防伪码；5.施工师傅使用正品的乳胶漆刷的墙面没有印痕。 诉求：全额退款赔偿
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
立邦没有人专门跟进这件事情，一直拖着没处理
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跟进内容
尊敬的顾客您好，我们非常重视您的反馈。我们已经收到您的投诉建议，并正与相关部门核实具体情况。我们的工作人员会尽快与您联系，协助您妥善处理。还请耐心等候，感谢您的理解与支持。
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跟进内容
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