韶音耳机掉落无法配对，售后需收费

网友保保_sL66Lhrn 2024-11-26

已完结

该耳机在，掉落耳机，用户只剩下单只耳机时无法配对。也就无法使用。需收费售后。

投诉进度

企业完结

2024-12-11 21:07:52

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-12-11 21:07:19

跟进内容

核实到用户耳机存在丢失部件，影响了整机完整性，因此无法单独配对处理；建议用户考虑付费售后；或者等后续技术部门开发单耳配对功能。

消费保投诉平台跟进

2024-11-26 23:00:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-26 23:00:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-26 22:56:22

投诉信息

韶音耳机

投诉问题：

产品质量售后服务欠缺

投诉诉求：

免费维修换新

涉诉金额：

685元

投诉编号：

97952884

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