欧派拒绝合理退款并擅自扣费
网友保保_Hn5LvGlx
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10月在欧派免费上门量尺设计的政策吸引下，于11月2日，在【呼和浩特欧派衣柜高颜整家旗舰店(鼓楼店)】与欧派总部【广州欧派集成家居有限公司】签订产品合同。17日复尺后产生增项（抽屉一个799等），因不认可，遂于23日联系门店协商取消服务并退款，门店以【参与国家补贴不予退款】为由，告知不予退款，以国家的名义侵犯消费者合法权益。在沟通下，店长拨打了欧派总部的电话，其总部领导表明参与国家补贴不予退款，如果要退款，要扣相应的费用。25日，再次与店长电话沟通（有录音），被告知如退款要扣除20％费用，该费用包含13％增值税费，3％手续费，4％服务费。我以1.并未收到发票，如已开发票，在合同不执行的情况，要求冲红处理为原由，2.量尺与设计为免费服务承诺；3.通过云闪付支付，手续费为‰为由，表达了不认可。次日再次致电，店长告知退款可以，只扣3％，并无法提供明细。后转欧派客服沟通，引导转让国补名额可退全款
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退款
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他们工作人员还引导过我，让我转让国补名额给别人用
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门店早上联系我，让我签废止合同就可以走流程退全款了，中午总部人员联系我，告诉我全款退回后合同是自动废止的，不用签，下午另一个总部人员联系我，必须先签废止，不然没有退款按钮出来，不抓紧点，系统自动开票了以后会退款更慢…让我感到害怕，有没有执法部门可以联系我呀，他们这样真的没有地方给做主吗？
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合同内容
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其总部人员告知逾期？不能退款
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以下截图为，店长电话告知（有录音），要退款不扣20％，只扣3％后的沟通记录
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