小红书店铺长期不发货且客服处理不当
网友保保_SoWpwbgV
已完结
我于2024年10月18日在小红书店铺“Cici小花生衣橱_各种娃衣”下单购买了商品，下单后至今40余天没有发货，完全联系不到商家。找小红书客服投诉，回应是只能补偿平台的无门槛折扣券，要求对商家处罚或者下架这个没有能力发货的商品，小红书客服只是回复会记录商家的违规行为，并没有实质性的处罚措施，对消费者的权益没有起到保障作用。我的诉求是，对小红书平台的购物保障已经没有信任，如果不在小红书平台购物，该平台无门槛折扣券对我起不到任何补偿作用，要求要么赔偿现金，要么监督卖家在5天内发货。其次，小红书平台对于商家的违规行为，应该采取一定强制措施，只是记录所谓违规行为毫无效力，至今该商品仍旧没有下架，如果小红书平台毫无作为，只会有更多消费者上当受*还得不到保障。
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