山姆会员店擅自变更会员权益导致返现减少
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本人在2023年11月26日办理了山姆卓越会员，因山姆承诺卓越会员每年可返券420元用于消费抵扣，但我在这一年的会员服务期内因山姆擅自变更卓越会员权益，原本按照消费金额2%进行积分，向上取整，举个例子：原本消费1100元，22积分次月可返30元优惠卷。在会籍卡服务存续期间，2024年8月，山姆私自所谓“升级”了卓越会员卡服务：按照消费金额的2%进行返现，例如消费1100元，返现22元，不再向上取整，相较原本会员卡少返现8元。山姆单方面违约的情况，降低了我消费的欲望，原本办卡承诺每年返券420元的回馈，我也没有办法享受到，因此我要求山姆将为反馈的127.19元抵扣至普通会员卡续费中，反馈山姆后得到无法办理的答复；遂我要求山姆退予我当年会费680元，山姆以我超过一年期限为由拒绝退费。根据合同法、消费者保护法等法律条款规定，商家与消费者达成消费意向后，办理会员卡业务时与合同具有同等效力；山姆单方面修改卓越会员卡会员权益，《民法典》第577条:当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本人现要求沃尔玛下属山姆会员店退予我680元会籍费用，并给予我一定赔偿。望监管部门及时查证并处理，维护消费者权益！
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