山姆会员店价保问题投诉，要求退回差价
网友保保_b61f949f
已完结
我于2025年5月11日晚19时33分购买了山姆app的全球购商品，订单编号28137****46****2710，商品为兰蔻小白管防晒霜，单价319元，数量为2，订单总金额619元。5月13日山姆将该商品降价为289.9，导致58.2的差价，我于13日发现后迅速与山姆客服取得联系，客服表示像我发放优惠券，但我不同意，要求原路退回差价，因此客服表示会有专员联系我。但实际并没有和我取得联系（我只有一通上海的电话，因不方便接听而挂断），14日晚询问山姆客服情况，得知优惠券已经发放，目前仍等待山姆客服专员的电话协商。该优惠券有效期七天，且仅支持山姆全球购商品使用。由于山姆全球购商品有限，目前我并没有全球购购物需求。山姆以发放优惠券的形式替代退回差价，实际侵害了我的合法权益。按照山姆目前处理问题的态度，我无法相信能够和其协商一致。 我的诉求是，山姆原路退回差价58.2元，并取消已发放的优惠券。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
山姆延长了优惠券的使用期限，服务有一定的改善
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,其它
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