中国移动未经通知擅自扣费20元

网友保保_Ggm2xE9K 2024-11-28

已完结

我在11月28日手机收到了欠费信息，我每个月消费的话费固定就是54元这个月怎么可能超了呢？我在中国移动的app里进行了查看，发现中国移动在我毫不知情而且没收到任何通知给我增加了20元游戏娱乐权益包对我的话费扣除了20元的话费

投诉进度

用户评价

2024-11-30 11:03:37

用户申请完结

2024-11-30 11:03:17

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2024-11-29 08:35:21

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2024-11-28 23:40:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-11-28 23:40:40

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-28 23:35:51

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

97962377

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