TCL京东店电视质量问题及售后处理不当
网友保保_PUvRmxr9
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本人在2023年10月23日 20：03分在京东TCL官方旗舰店购买了价值4952.16元的电视型号是TCL雷鸟 鹏7MAX 85寸，以及328元的电视安装费。由于新家装修，电视提前购置一年并未使用。在2024年11月29号晚上，打开机器发现无法使用开机黑屏（电视连保护膜都未揭开）于是联系TCL官方客服，客服态度踢皮球，指出超出质保一个月，并要求售后上门检测。售后工作人员11月30日上门检测，并出具检测报告，原因是机器电源板损坏（非人为原因）。后续我打电话给tcl官方客服，客服也表示不是人为原因损坏。但是不愿意退换或者赔偿。我作为消费者认为机器有质量问题。不接受所谓的超出一年质保期的付费维修。诉求是商家全额赔偿，或者更换新机。
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产品没有使用几次就电源损坏，我怀疑产品质量有缺陷或者设计缺陷
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