投诉天猫凯casdon凯度旗舰店产品质量缺陷
网友保保_727I7ZSx
已完结
2023年1月安排安装，2023年9中旬入住，因各种问题未经常使用，24年7开始陆续出现重大故障问题断电导致家里跳闸(物业有出勤检查记录)报修后半个月才安排售后上门维修并找不出问题原因，拆卸整个集成灶师傅隐晦表示过有质量问题底盘全部生锈可能存在内部漏水问题，询问商家说只是保险丝断了导致的跳闸，一个多礼拜后配件寄到安排更换，使用不到半个月时间又出现更严重的漏水跳闸问题，反复催促之后又一个星期才上门检修，上门检修未能指出问题所在推脱说要等商家寄配件上门才能检修，又过1个礼拜配件到货新来的师傅不知道问题所在寄来的配件也未能使用，花了一下午的时间终于找到问题所在，又一次需要等一个礼拜配件寄来，并且在维修不到七天之后又出现漏水问题。11月又因为主板链接线路错误导致代码故障和跳闸。客服给出的解决方案是需要更换便宜的商品垫资购买后才能退款， 诉求：退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
整机商家承诺五年包修，包修期内反复维修四次以上无果，并且每次维修后使用不到30日又出更严重的问题。
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