投诉天猫凯casdon凯度旗舰店蒸烤箱隔热材料不符3C标准，存在健康隐患
网友保保_P6KyMFH4
情况说明 本人于2021年12月12日在天猫casdon凯度旗舰店购买了一台蒸烤箱产品。 品牌：凯度;型号：SR80SA-GT;出厂日期：2021年7月5日;购买金额：5699.05元，订单号：2328****6313，商家于2022年1月4日发货，我于2022年1月14日确认收货。 本人于2024年3月无意中发现该蒸烤箱存在玻璃纤维隔热棉裸漏的问题，玻纤是一级致癌物，我马上反馈给凯度天猫旗舰店商家，要求退货退款，凯度商家以机器已过质保期为由拒绝。我通过深圳315消费通维权，经营者深圳凯度电器有限公司上传的3C中国国家强制性产品认证证书，我查询了中国质量认证中心的有关标准文件，发现如下事实： 一：该3C证书是2020年5月11日首次发证，执行标准是GB4706.1-2005;GB4706.22-2008， 关于拆机发现的白色隔热材料，具体的名称应该是玻璃纤维棉，按照标准适用在烤箱侧壁和顶部隔热层，特性栏明确写明：但需包裹防止纤维脱落。我们可以看到凯度蒸烤箱的隔热材料无任何包裹，就这样裸露在机箱里，机箱后部的大型风扇在工作吹动热风加热食物时，玻纤微小碎屑就可以被吹到炉膛污染食物，打开前盖时飞散污染室内环境，被人呼吸系统吸入严重影响身体健康，有致癌危险。 二：国家在2019年12月31日发布了针对蒸烤箱等产品的新版3C标准GB4706.22-2019，并于2020年7月1日正式实施，我购买的这台凯度蒸烤箱按照机身铭牌显示出厂日期为2021年7月5日，并且我购买时间为2021年12月12日，按照国家法律法规规定，该标准替代了旧版GB4706.22-2008，成为了蒸烤箱的强制性安全依据，2020年7月1日后新生产的器具必须符合GB4706.22-2019要求，3C认证也需基于新版标准。 三：3C标准GB4706.22-2019里关于隔热材料改进了如下几点，针对隔热层碳化问题，解决方案是改用掺杂更持久耐高温的陶瓷纤维，针对蒸烤箱工作时机械震动导致结构松散导致的隔热玻璃纤维脱落，给出的解决方案是增加表面玻纤布增强层。上述两点国家标准的权威改进更加验证了我的观点，隔热层长期处于几百度甚至1000度高温环境下，容易碳化导致失去稳定性，在大功率热风吹拂和机器本身工作机械震动下隔热层容易脱落。 根据上述情况凯度公司为了降低成本，使用了不符合3C要求的隔热材。
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