饿了么便利店漏送商品且餐品变凉，平台消极处理

网友保保_Es8oFQAb 2024-12-03

已完结

在饿了么便利店购买餐品漏送商品不提供保温导致餐品全凉且商家电话打不通拒绝处理，平台消极处理不作为投诉平台不监管，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2024-12-09 13:41:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-12-08 14:42:41

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2024-12-07 11:29:29

补充内容

联系17388913265

消费保投诉平台跟进

2024-12-06 18:38:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-06 18:38:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2024-12-04 18:28:20

补充内容

催促处理

用户发起投诉

2024-12-03 18:42:20

投诉信息

饿了么

投诉问题：

服务态度差送餐超时漏送商品退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

39元

投诉编号：

97983990

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