淘宝网微星天猫旗舰店虚假宣传并拒绝退货

网友保保_4p9fsrSI

已完结

我于2024年12月2日在淘宝网微星天猫旗舰店(经营者为杭州般诺科技有限公司)下单购买了一台电脑显示器,该商家宣传页面及商品详情页展示的内容均为型号MAG32CQ6F的商品的性能能和产品数据和外观,并没有任何关于实际发货的另一款商品MAG32C6X的产品数据,价格显示的1189也并非宣传的产品的价格。只有在点击购买之后跳转链接后可以发现实际购买的产品型号为MAG32C6X,如果消费者没有仔细辨认则无法发现购买的实为另一款产品而非页面展示的产品。该行为应属于低价诱导消费者以及虚假宣传,而商家要求产品退货应不影响二次销售,我在安装好商品使用事才发现该商品型号和我购买的型号不一致,导致我无法正常退换货。商家拒绝为我售后,淘宝客服已经为我开通退货通道,但是商家表示不接受影响二次销售的退货

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像