倍思数码官方旗舰店充电宝质量问题及退换运费纠纷
网友保保_r0Apn0WU
我在2023年八月份买了一个他们家的充电宝，然后用到了2024年目前为止，其中这几个月我没有很频繁的使用充电宝更没有损害消耗他，他充电速度很慢，我发现然后跟客服聊天的时候又发现他鼓包了，并且鼓包期间我一直在使用，我跟客服说我说能否退换，他说我已经超过一年保修期，但是我肯定的事鼓包这件事肯定是在保修期内，因为我已经很久没有这个充电宝了，然后期间我有充过电给我的手机，我没有发现他鼓包了，然后我还一直使用，要是发生爆炸了怎么办？然后产品需要我给他退换寄回不给我包运费并且运费只有京东和顺丰才能发出，其他的不允许退换货充电宝，因为是违禁品，我也是跟客服沟通很久，她才愿意同我退换的，可能是因为我发现了鼓包的问题吧，刚开始我没有跟他说有鼓包的问题，是因为我跟他聊天途中，我才发现有鼓包我问客服为什么不能退换一个新的，他说公司不允许，那为什么退换货的运费也是我出呢？明明是他们产品自己的问题，我同学给我推荐买他们家的充电宝他自己都用了三年都完好无损，我才用了一年，至少有半年我是用的是另外一部手机跟该产品的充电头并不符合，所以我并没有很频繁的使用也没有很频繁的消耗他的寿命，这不应该是该产品的控品质量问题吗？为什么有消费者来存单这个产品退换货的运费？并且是在我的再三请求下，他才同意退款的之前都不予退换！！！我希望给个合理的解释！
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