石头p20pro扫地机器人使用一个月后出现划痕和水痕问题

网友保保_VMWZAa8r 2024-12-05

已完结

北京石头科技有限公司旗下产品，石头p20pro 扫地机器人，使用1个月途中，多次出现清扫留水痕，人工擦拭水痕后发现，机器人打扫过后的地方遍布划痕！与其官方客服、专员沟通无果后，现投诉

投诉进度

企业完结

2024-12-06 11:11:16

处理结果

针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~

消费保投诉平台跟进

2024-12-05 22:25:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-05 22:25:47

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-05 22:16:02

投诉信息

石头科技官方旗舰店

投诉问题：

货不对版服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

3299元

投诉编号：

97995111

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