快团团商家虚假发货并拒绝合理退款

网友保保_wCq8vSl2 2024-12-06

已完结

本人于12月1日在快团团小程序购买衣服，价值149.9，但是商家虚假发货，发货好几天没有物流信息，我申请退款，商家以不支持退换为理由拒绝退款，寻求平台帮助，平台只说让我找商家自行处理，严重侵犯了消费者的合法权益，消费者有未发货仅退款的权利，商家却以提前说了不能退换为由拒绝，还对我进行人格侮辱，说我是哪种哪种人。

投诉进度

用户申请完结

2024-12-07 16:02:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-12-06 16:22:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-06 16:22:53

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-06 16:10:37

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

149.9元

投诉编号：

97998164

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