京东价保返款至未开通钱包引发纠纷
网友保保_3HYSfiiw
已完结
我于2024年12月3日在京东手机app上的佐丹奴京东自营旗舰店购买了一件300.91元的衣服，12月4日发现价格问题申请价保，我是微信支付的，未开通京东钱包，但价保成功后却返到了未开通的钱包中，打给京东客服，客服说价保规则就是这样规定的，但我未开通的渠道凭什么就轻易的将钱打进去了？这不是霸王条款是什么？凭什么客户未开通的钱包会有钱进去？未开通用不了这笔钱，开通需要绑定很多信息，期间多次和京东客服沟通，但都不给予解决，这涉嫌了欺诈消费者，霸王条款消费者，强制绑定消费者信息，诱导消费者输出个人信息。我的诉求是，无需我进行任何激活、开通、授权等行为，京东直接将钱打回我的微信账户。（我在网上看到别人被退到未开通的钱包的钱京东人工能操作原路退回，但却对我说不能，相关图片也已经上传）
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有任何联系我，
企业修改处理结果
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
