石头扫地机器人p10s Pro充电及回基站故障

网友保保_kLOpV3di 2024-12-07

已完结

于2024年6.16购买石头扫地机器人p10s Pro，没出半年，现在面临充不进电，也不回基站问题，困扰好几天了，实在没办法，不接受商家的送回维修的建议，（对质量产生怀疑），要求退货或者更换。

投诉进度

企业完结

2024-12-09 11:23:42

处理结果

您好，经核实您的问题已有专员进行沟通解释，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~

解决方式

已解决

解决方案

解释,更换

消费保投诉平台跟进

2024-12-07 12:54:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-07 12:54:05

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-07 12:49:14

投诉信息

石头科技官方旗舰店

投诉问题：

无故取消订单商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

4260元

投诉编号：

98001863

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