欧派全屋定制合同金额及材质不符
网友保保_qe8KAL5R
已完结
我与于2024年12月1号在欧派预定了全屋定制，出现了合同金额和材质不一致的问题，严重虚假营销。预估价格36000左右，实际支付差了2.5平，金额却要49000多。当时问的是欧派品牌的柜子，但是预订单给我们下的是铂尼思牌子，没有给我们提前说明，后续有咨询这两个区别，工作人员说会签署的是欧派合同，但是今天去现场签署协议的时候，不仅价格没有按我们的预定价格算，签署协议也与沟通内容不一致。1.定制木板价格每平预订价1064元，但实际按1099元收费。出现问题说员工失误，要求我们按1099/平支付；2.合同咨询是欧派，签署的时候给我们更改为铂尼思，这个时候又说我们预订单是铂尼思，只能按铂尼思材质；3.国补欺诈，本来我们交定金说可以享受20%的国补，今天又说不能享受20%的国补，只能按15%算。4.隐形消费，明明问了预订单里是否有其他隐藏加价，今天确认单又加了1000元的非标费。虚假营销，误导消费者，很多加价都没有以前说明，前后信息矛盾不一致。需求：入户柜+冰箱柜+装饰柜+次卧+主卧+次卧阳台柜必须给我用欧派的爱芯柜体加门板价格1064不变，享受20%的国补折扣和原价金额30%的家具。
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且工作人员小组长态度极其恶劣，不解决问题，只会说不可以不行
明明是他们报的价格，落地说给不了，一直在说我们为难他们，要不解决方案，要用一些无用的东西让我们消费者来买单他们的错误。再对品牌的时候又说当时报价单就是铂尼思，里外都是他们对，我们消费者承担错误。
作为一个品牌，一个服务人员，没有给消费者解决问题，只会欺骗消费者。明明预约的时候是中午1点，却一直拖着我们时间，我们等待三点才开始对细节。足足等了2个小时，耽误了我们很多时间，从昆山赶到上海，满心欢喜去定制家具。回头我们得到的只有欺诈和差异对待。
这个组长之前给我们服务的时候就态度不佳，看我们预算低就找理由不接待我们，让其他人员接待，报价给出后今天又反水不认可。极其恶劣的行为。浪费了我们消费者的时间，还对我们消费者心理造成巨大伤害。
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