佳能G6080打印机质量问题及退货受阻

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在京东购买了佳能G6080打印机,12月7日收到,机子上有轻微划痕,与客服沟通后,说是不影响使用,可以给20元补偿,为避免麻烦,我答应了处理方案。然后进行打印测试,结果打印效果极差,看不清楚,就像墨水散发的那种样子,又与客服沟通后,让技术给我处理,进行远程操作,最后说是我的文件不行,我怎么也想不通,打印机不是让打印文件吗?怎么文件还不行,后选择退货后,他们又说让工程师测试,机子没问题,还强行给我发回,不给退款。下面图片就是打印效果。望平台帮忙沟通处理一下,谢谢。

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