投诉德国威能售后服务不及时
网友保保_rF55pqrI
已完结
2024年11月29日，我在乌鲁木齐水区西虹路老华凌B楼至尊店一楼1-116号德国威能，购买壁挂炉两台，以及其店内销售的怡口净水器，当日威能销售人员在收取款项时将我带至同层的一家卫浴销售店刷卡，刷完卡并未提供任何销售发票，12月6日我通过微信告知暂时不能安装，销售人员并未提出异议，也未告知是否发货，12月8日我依据当时签署的销售合同，提出退货，被拒绝。一，现投诉内容：1，销售方店内未悬挂营业执照；2，店内销售德国威能壁挂炉及怡口净水器，在多次要求后只提供威能授权给新疆金品贸易有限公司的销售授权书，并未提供怡口净水器销售授权及店内有效营业执照；3，在我购买其店内产品时，并未用本店合规收款渠道收款，且未开具销售发票，是否存在偷税漏税及刷卡店铺违规刷卡等违规行为；4，签署的华凌国际家居广场家具建材销售合同第四条“非质量问题退换货”中明确表示30日内可无理由退换，货品未发货，未拆分，未使用，符合退换货条件. 二，需求：要求老华凌B楼一层德国威能店，全款退还我购买两台壁挂炉的36500元全款及1000元怡口净水器定金。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
