威能热水器废气燃气含量高，维修推诿且未解决
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2024年10月27日，因威能热水器排废气中燃气含量过高，每次打开热水器都能闻到明显燃气味道，所以委托房地产维保部门进行报修，维修人员A通过电话沟通，表示废气就是会有味道，我们会闻到是因为地产房屋设计的原因导致废气口就安装在浴室和厨房窗口，一再表示不是他们的问题，于是我们对比了同楼栋其他业主的情况，在楼层差距不大，并且都是安装在窗口的情况下（我们为精装房，热水器为房地产赠送，所以整栋均为统一安装）其他户业主家并闻不到如我们家那么明显的味道，于是我二次致电要求他上门进行检查和维修，维修人员A一再表示不是他们的问题推卸责任不肯上门维修，并挂断电话；于是我寻求了威能客服帮助，并要求更换师傅进行维修，师傅上门后态度恶劣并一再表示废气就是这个味道，再我要求他可以去对比其他楼层的住户的情况时，不接受也不做对比，直接走人，并汇报给他的公司说味道是正常的，热水器没有问题；在我多次反馈给到威能客户，直到今日都没有得到一个妥善的回复和处理方案；废气燃气含量过高，甚至到了关窗都能闻到的地步，严重危害到我们的身体健康并且存在严重消防安全问题，威能公司从头到尾并没有正式我们的诉求，逃避责任，踢皮球的行为让人难以接受！
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