京东商城自营店退货遭拒，手机磕碰责任不明
网友保保_a8CQHu0S
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我在京东商城自营店购买了华为手机，进行退货时有个自称京东第三方检测的电话表示，退回手机有磕碰，不能退货。 首先，我手机寄出时肯定一定没有磕碰！其次，快递上门取货没有当场检查确认，那经过快递取件运输，到这个检测机构收货，再到检测，整个过程是否一直都有监控的视频证明，不然怎么能确定这个是我造成的，而不是物流过程或者对方签收后造成的？如果京东取货时当场验手机有磕痕拒收，我接受！现在手机不确定经过几个人后，怎么定责给我？ 我的诉求就是退货
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