中国电信(宽带):提前扣费争议

网友保保_d10SZmay

已完结

我在16七年前办理的电信宽带 当时办理的是1M的网速 办完之后当月就扣费了,我从1M换套餐一直用到500M,每个月都有扣费,没有存在说先免费用一个月第二个月扣费的情况 在今年11月28号的时候我就办理了宽带注销,然后他们的客服专员也打电话来说,尽量在月底完成注销,避免下个月再次扣费 但是我十二月份的时候还是给我扣了一个月的费用 打电话过去问客服,客服解释说我这个套餐是先用后给 先用一个月 第二个月再扣我的钱 但是我不同意这个说法,因为我每个月从安装宽带到现在每个月都有扣费

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像