京东五星电器未及时处理订单导致无法享受优惠
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我于2024年12月10日在京东五星电器下单苹果手机iPhone16pro 256G，享受江苏补贴按原价*0.85。付款金额为8999*0.85=7649.15。购买期间有一个500元券，原价调整为8499。于12月12日8点联系客服已经下班无法处理，13日回电要求我提供比价订单。但是13日已经没有库存下单。投诉诉求，退差价500*0.85=425
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本人2024年12月10日在江苏南通京东五星电器购买手机，享受江苏补贴为原价85%，商品在购买期间降价500为8499。申请退补差价500*0.85=425。于12日联系不上客服，13日客服回访要求提供比价订单，没有不补差价。在价格优惠期间，商家依旧以较高价格销售给消费者。 京东12月8号开始原价降价500，以8499 的国补价格(85折)对外销售，很多人要求退差价，京东已经退了一部分人。客服要求一定提供比价订单，我在降价12月12日拨打客服电话，客服未接未告知比价订单，13日要求提供比价订单，没有比价订单不提供价保，一直处理不了。
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