京东MALL博世冰箱保修时间争议
网友保保_VCcl8DfL
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投诉天津市南开区京东MALL 2023年12月26号在南开区京东MALL购买博世冰箱，近期在博世小程序查看保修卡发现系统默认的保修开始时间为2023/8/31，但我实际购买日期是23年12-26，冰箱送货上门时间是24年1月27号，多次联系博世客服阐述实际情况，但博世客服坚持说必须提供冰箱送货上门时间的证明才能更改保修起始时间。电话联系京东mall客服，京东客服态度强硬，说只能口头告诉顾客送货时间是1-27号，无法提供送货上门日期的证据，无法提供冰箱的物流单号也无法提供订单完成时间，直接告诉我他们不管这事，解决不了问题。京东mall的这种做法明显是在欺负顾客，完全不管后期的维修问题，他们有义务提供物流和订单信息。近期联系到了京东mall的博世冰箱销售，销售表示他也无法解决保修时间的问题，爱莫能助，请问消费者受到这样不公正的对待该怎么办
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