松果出行强制扣费引发不满

网友保保_pnhaWJWE 2024-12-14

已完结

本人于2024年11月2日 16:09:12主动结束松果单车的骑行，并没有选择松果单车的30天12次卡，但在结这单骑行费用时，系统却主动加上了其费用，实行了强制性消费。订单编号2411023853190922364

投诉进度

用户评价

2024-12-23 23:15:10

企业完结

2024-12-14 21:48:10

处理结果

您好，回电多次您均拒接，关于您反馈的订单骑行卡问题，核实您在订单开始前有点击一张骑行卡，已协助您取消，订单骑行费用您正常支付即可。后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

消费保投诉平台跟进

2024-12-14 18:00:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-14 18:00:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-14 17:49:29

投诉信息

松果出行

投诉问题：

系统故障收费问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

14.56元

投诉编号：

98038419

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