顾家家居京东自营旗舰店延迟发货

网友保保_hs9F9eKv 2024-12-15

已完结

本人2024年11月24日，在京东自营旗舰店下单，购买了一张顾家家居（KUKA）皮床面包式靠包双人床卧室大床DS8039B馥芮白双人床2.0*2.2米，订单页写的12月9日发货，没发货，我问了客服，给我说到12月15日，今天12月15日，又给我说要到2025年1月4日左右！是左右！！也就是说不一定会发货！对此解释我不接受。

投诉进度

企业完结

2025-01-23 16:40:16

处理结果

关于客户反馈问题，经沟通协商，现在产品已签收，并延期补偿200元

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货,补偿

企业跟进

2024-12-15 17:31:08

跟进内容

尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！

消费保投诉平台跟进

2024-12-15 17:18:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-15 17:18:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-15 17:08:43

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投诉信息

顾家家居官方旗舰店（京东）

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

3099元

投诉编号：

98042268

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