京东、顾家毫无诚信

网友保保_lqzTk7B3 2023-12-30

已完结

顾家严重违约，逾期发货，不提前告知消费者，从不主动沟通，我多次沟通反馈无果。京东客服同样不作为，庇护商家，沟通无果，不在约定的时间内回复。严重逾期发货给本人造成很大的麻烦，投诉无门，没有人给出切实可行的解决方案。

投诉进度

企业完结

2024-01-14 16:57:41

处理结果

现在已经给用户送货，鉴于用户购物体验，给用户申请了补偿500元，用户同意

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2024-01-03 14:40:45

跟进内容

您好，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电哦

消费保投诉平台跟进

2024-01-02 15:48:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-01-02 15:48:37

用户发起投诉

2023-12-30 10:43:57

投诉信息

顾家家居官方旗舰店（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

解释补发/发货补偿

涉诉金额：

4899元

投诉编号：

96617886

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