滴滴租车未按约定提供手动挡车并拒绝赔偿
网友大保保
已完结
2024年12月13日预定了两天手动挡车，到店后才告知没有我预定的车辆，我的诉求是平台履行自己的承诺，退还订单金额292.8并赔偿3日租车费即324元。 合计616.8元。 租了辆捷达VS5手动挡汽车（2天12月13日21:00一12月15日21:00）取车前有与门店联系，且在13日晚上7:26有主动打电话告知门店大概八点左右能到 到店之后门店才告知不是手动挡车，没有手动的车，自己可以取消订单，就操作了取消。然后门店人员说无车赔偿需要自己联系平台❗❗（如视频所示） 随后当场联系平台平台以看到该订单已取消为由不处理，所以在20:42又下了一单和之前一模一样的订单，重新拨打了平台客服电话。 13号晚上滴滴平台要求我在发送的短信链接里上传证据图片关于赔偿具体要求那页的截图。我在当晚已经向平台提供了:自己到店的图片，以及车辆不符的图片以及赔偿页面。 上传的视频是12月13号晚上和取车点的人的沟通，取车点的人员说无车的赔付让我们自己联系客服。滴滴平台客服一直说要核实反复拖延时间，一直不履约。希望能帮忙跟进处理。
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