快手电商商家拒绝对商品质量问题进行退货运费补偿

网友保保_JOGd8eM0 2024-12-16

已完结

我于2024年12月13日在快手平台商家小楠家品质穿搭购买订单编号为2434801934458092的商品，并于2024年12月15日收到商品后第一时间回家检查衣服发现衣服的左腋下到左下摆与右腋下到右下摆的衣长相差一厘米左右且肉眼可见差距，商家拒不承认是商品质量问题，不承认是衣服存在瑕疵，说是误差，且不同意承担退回的运费，侵犯了我作为消费者的合法权益，违反了商品有质量问题退回运费应该由卖家承担这一规定，我要求卖家承担退回运费，谢谢。

投诉进度

用户申请完结

2024-12-19 17:02:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-12-16 09:05:43

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-16 09:02:54

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投诉信息

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98044267

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