快手电商退货后商家不退款

网友保保_42CX6ly1 2025-05-31

已完结

5月16日在快手平台俊达数码买了一个手机，收到货和下单手机完全不符，官方介入后退货退款，现在货已经退到商家，一直不给退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-02 18:11:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-01 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-31 22:09:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-31 21:59:06

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1977元

投诉编号：

98920188

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