长城宽带强制升级或购买设备导致无法正常上网

网友保保_72bd53ab 2024-12-16

已完结

我买的长城宽带2027年2月19日才到期，昨天2024.12.15日就开始断网，打客服电话说让我加钱升级才行，要不就自己花钱买个设备才能继续用到27.2.19日，我不愿意加钱升级也拒绝自己花钱买设备，要求他们按合同继续供网，要不就把剩余的26个月的网费540元退给我，跟他们沟通都无果，请求你们帮助

投诉进度

用户评价

2024-12-16 21:16:39

品牌评价

久不久又催人升级，很烦人

用户申请完结

2024-12-16 21:15:46

申请原因

长城宽带给我通网了，就撤销投诉了，谢谢

解决方式

已解决

解决方案

复通

消费保投诉平台审核通过

2024-12-16 18:22:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-16 18:04:21

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费复通

涉诉金额：

540元

投诉编号：

98047195

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