长城宽带二次收费且未按时退费
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本人母亲于2024年2月18日续费长城宽带2188元，费用包含6年宽带，到期时间为2030年2月18日，但2025年1 月长城宽带客服致电我母亲说宽带即将到期，要求继续续费否则断网，我母亲不懂，在客服的劝说下于2025年1月7日又续费2636元，事后觉得不对，又找出了之前的缴费凭证才发现长城宽带二次收费，后经过我的多方投诉，长城宽带承诺退费，并于2025年1月24日与我签订长城宽带退网业务受理确认单，承诺60个工作日内退款2636元，但至今早已超过60个工作日，我仍未收到退款，投诉多次无果。
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