长隆酒店节假日退款政策不合理且客服沟通困难

网友保保_7FqIlM4G 2024-12-16

已完结

我于12月3日购买长隆出行酒店，首先，当天客服没有直接表明节假日无法退款，第二，节假日无法退款在我的认知里属于酒店霸王条款。今天提前45天沟通无果，酒店退款需要收取手续费。节假期，过年期间不允许退款，难道不是不公平条约吗？酒店反复推诿，不接电话

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-31 08:00:25

处理结果

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消费保投诉平台审核通过

2024-12-16 19:00:31

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-16 18:59:41

投诉信息

广州长隆酒店

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

6716元

投诉编号：

98047441

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