广州长隆酒店噪音问题及服务态度差投诉
我于2025年3月20号入住酒店6716房，22号离店，当天晚上有吱吱吱电机声影响睡觉，一晚上没睡，第二天上午反馈酒店前台，没人处理问题，只是说记录也没个人来解决处理，21号持续噪音且隔音特别差，22号上午9点继续反馈问题，没人处理，十点多吃完早餐回来才有人过来，22号当天都要离店了，这个酒店主打一个有问题一拖再拖，没有人有处理问题的态度，带着小孩过来入住想着有个好的体验时间宽松一点住的舒服一点，结果花那么多钱换来的是这种服务跟体验，要求处理解决
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
广州长隆酒店购买玩具故障投诉
我於4月18日中午入住酒店，並在酒店內的商鋪買了發光尾巴玩具（$119），正常使用下20號尾巴就亮不了燈，換了新電池也開不了。酒店客服根本聯繫不到，後來推了個店家微信給我，店家叫我寄回商品再補發，我同意。但原來香港無法寄二手貨品回大陸，店家就不給我解決了，叫我回深圳寄，這合理嗎？$119，兩天就壞，叫我貼車錢回深圳退貨，商家美美隱身，不用負責？
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
广州长隆酒店入住噪音问题无人及时处理
我于2025年3月20号入住酒店6716房，22号离店，当天晚上有吱吱吱电机声影响睡觉，一晚上没睡，第二天上午反馈酒店前台，没人处理问题，只是说记录也没个人来解决处理，21号持续噪音且隔音特别差，22号上午9点继续反馈问题，没人处理，十点多吃完早餐回来才有人过来，22号当天都要离店了，这个酒店主打一个有问题一拖再拖，没有人有处理问题的态度，带着小孩过来入住想着有个好的体验时间宽松一点住的舒服一点，结果花那么多钱换来的是这种服务跟体验
投诉问题
服务态度差、入住环境差
已完结
广州长隆酒店噪音问题无人及时处理
我于2025年3月20号入住酒店6716房，22号离店，当天晚上有吱吱吱电机声影响睡觉，一晚上没睡，第二天上午反馈酒店前台，没人处理问题，只是说记录也没个人来解决处理，21号持续噪音且隔音特别差，22号上午9点继续反馈问题，没人处理，十点多吃完早餐回来才有人过来，22号当天都要离店了，这个酒店主打一个有问题一拖再拖，没有人有处理问题的态度，带着小孩过来入住想着有个好的体验时间宽松一点住的舒服一点，结果花那么多钱换来的是这种服务跟体验
投诉问题
服务态度差、入住环境差
已完结
广州长隆酒店入住环境差且服务态度恶劣
我于2025年3月20号入住长隆酒店，22号离店，20号晚房间异响，电机声吱吱且隔音特别差，第二天一大早就跟前台反馈问题，当时前台人员还记录了，当并未作出处理没有任何处理问题态度，连简单的换房都没有，没有任何作为，22号早上继续反馈投诉，才有工作人员来说现在处理，我22号上午就要离店了才来说处理，出了问题没人解决，一味地拖延，至今没人处理问题
投诉问题
服务态度差、入住环境差
已完结
广州长隆酒店房间有老鼠叫，客服推诿不作为
1月4号晚上住在酒店6310房间，夜里在房间棚顶里面有老鼠叫，影响睡眠，夜里无法睡觉，投诉酒店客服后，一直推诿，不作为，要求退房费一晚。
投诉问题
服务态度差、入住环境差
已完结
长隆酒店节假日退款政策不合理且客服沟通困难
我于12月3日购买长隆出行酒店，首先，当天客服没有直接表明节假日无法退款，第二，节假日无法退款在我的认知里属于酒店霸王条款。今天提前45天沟通无果，酒店退款需要收取手续费。
节假期，过年期间不允许退款，难道不是不公平条约吗？酒店反复推诿，不接电话
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
长隆酒店活体蟑螂事件
于抖音平台预定长隆酒店两晚住宿，并于28日早上在房间发现活体蟑螂，酒店房清理后表示只能赠送纪念玩偶，其余不予处理，作为五星级酒店连最基本的卫生问题都保证不了，还借口说活体人为无法控制，请相关部门依照消费者保障权益要求酒店给予相应赔偿。
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
广州长隆酒店取消行程要求付手续费200一晚投诉
本人于2024年4月23日定了5月1日-3日广州长隆酒店三天2晚，金额6438元，现小朋友生病住院，申请取消行程，客服居然要求付手续费200一晚，这明显是店大欺客，霸王条款，损害了消费者的合法权益。本人诉求全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
天气原因退费
近几天有大风大雨预警，天气恶劣申请全额退款住宿，门票，早餐以及大马戏的套票费用
投诉问题
退改问题
已完结
