菲斯曼壁挂炉质量堪忧，商家拖延，家中老幼取暖困难
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本人于2023年6月在武昌区居然之家武汉凯菲冷暖工程有限责任公司购买了菲斯曼品牌的壁挂炉，并在同年11月完成了安装。由于新房装修，直至今年9月我们才正式入住并开始日常使用该壁挂炉。随着气温下降，我们启动了壁挂炉的暖气模式。然而，在首次使用大约40分钟后，壁挂炉出现了过热和超压的情况，导致燃烧器自动锁定，无法重新启动。我立即联系了客服，并按照他们的指导预约了维修服务。 维修人员连续两天上门进行了检查和维修，但问题仍未得到根本解决，特别是暖气温度控制功能，仍然存在过热的情况，危险性因素并未消除。随后，售后服务人员提出需要更换主板以解决问题。鉴于壁挂炉仅使用了3个月，我对更换主板的维修方案表示不同意，并要求更换新的设备。售后服务团队表示会将我的要求反馈给北京菲斯曼供热技术有限公司。遗憾的是，客服在后续的处理中拖延敷衍，在我多次致电后表示只有更换主板一个方案，对自己的设备存在的质量问题避而不谈。我希望厂家认真对待消费者的诉求，壁挂炉暖气功能十分特殊，只有冬季才会使用，因此不排除设备在安装时就存在问题，而安装时短暂的试机并不一定能发现所有的问题。
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