投诉菲斯曼维修水平差
网友保保_jNbFMCzo
已完结
本人购买菲斯曼壁挂炉，该产品在产品保障期内。但是在使用过程中，出现水温失衡的问题，我们使用过程中水温达不到正常温度，仅有35度左右，无法在升高，已经很影响消费者正常使用。与淮南市家家暖暖通工程有限公司销售方联系，该方表示此项问题是淮南市燃气气压不足导致，需要我们消费者自行解决（找燃气公司更换气管），经合肥维修人员维修，淮南市供气气压为正常值，但是该产品需要更好的气管（此气管非淮南市燃气公司所正常提供的）。本人认为该产品既然在淮南市场流通应该适应淮南燃气现状，我家所在小区为淮南新小区也不是高层不存在影响燃气气压的客观因素，在销售该产品的时候应该提前告知相关情况（作为消费者不了解气压的问题，需要销售方处理，或者解释告知），帮助消费者解决问题，不应该盲目销售，隐瞒销售。在出现该情况以后，该公司应该主动帮助消费者解决处理问题，不应该推诿问题，售后态度极差。
投诉进度
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