万宁神舟半岛君悦酒店退改房政策不合理

网友保保_a51CV41i 2024-12-17

已完结

我2024年12月16日在万宁神舟半岛君悦酒店定了两晚12月23日入住到12月25日我想改定四晚因为朋友给我全球客的卷必须取消才能用这个卷，我和酒店沟通酒店不给退钱我说能不能恢复房间酒店也不恢复，我定房的时候清楚的看上边写着提前两天11点59前可以免费取消我才取消的

投诉进度

用户申请完结

2024-12-17 12:30:59

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2024-12-17 12:13:47

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用户发起投诉

2024-12-17 11:59:52

投诉信息

凯悦酒店

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3143.09元

投诉编号：

98050132

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