华为X5典藏版手机内屏漏液质量问题
网友保保_Q3JTZiBT
已完结
购买了华为 X5 典藏版手机一部，在正常使用且仍处于保修期范围之内的情况下，近期发现手机内屏出现漏液现象，严重影响了手机的使用体验和正常功能。作为华为的忠实用户，我一直对华为品牌的产品质量和售后服务充满信任。然而，此次手机内屏漏液的问题让我感到非常失望和困扰。在发现问题后，我第一时间联系了当地的华为售后服务中心，但得到的解决方案并不能令我满意。我认为，手机在保修期内出现内屏漏液这种严重的质量问题，华为应当承担起相应的责任，为我免费更换屏幕或者提供其他有效的解决方案，以恢复手机的正常使用。而不是以各种理由推诿或者让我承担不必要的费用。我希望华为能够重视我的投诉，尽快安排专业人员对我的手机进行检测和处理，并在合理的时间内给我一个满意的答复和解决方案。同时，我也希望华为能够进一步加强产品质量管控，避免类似的问题再次发生，以维护广大消费者的合法权益和华为品牌的良好声誉。期待您的回复和处理！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
华为手机质量问题，售后拖延至过保。
用户补充投诉
补充内容
华为平台解决问题没有效率。人工客服采用机器人话术。平台客服解决问题根本不专业。坑害消费者的合法权益。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我在购买的华为X5手机出现质量问题，满心期待能得到妥善解决时，迎来的却是一场噩梦般的售后体验。首先，售后客服的响应速度慢得惊人。我提交售后申请后，仿佛石沉大海，长时间得不到任何回复。在我多次催促之下，才终于有客服与我联系，但态度却极其冷漠，丝毫没有表现出对消费者的关心和尊重。其次，客服对于问题的处理方式极不专业。对于我提出的商品质量疑问，他们只是机械地重复一些无关痛痒的话术，根本没有深入了解问题的本质，更别提给出有效的解决方案。在我详细阐述问题的过程中，客服甚至表现出不耐烦，随意打断我的话，完全没有倾听消费者的诉求。这种不负责任的行为，不仅浪费了我的时间和精力，更让我对华为的信任度降至冰点。作为消费者，是基于对华为的信任。但华为如此糟糕的售后表现，实在是寒了消费者的心。作为一个国货品牌。商家应该在遇到问题时为我们提供有力支持和保障的可靠。在此，我强烈呼吁[华为]重视售后问题，加强对售后人员的培训和管理，提高售后服务的质量和效率。同时，也希望广大消费者能团结起来，共同抵制这种不负责任的行为，维护我们自身的合法权
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
