华为笔记本主板损坏维修费用过高且使用寿命短

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2020年8月从京东花4500元购买一台荣耀笔记本电脑,期间一直正常使用(放家里补充办公使用),今年5月中旬出现开不了机的情况,拿去广西容县华为门店检测说主板损坏,需更换主板,费用在6-7千;主板更换费用远超购机价格,本人无法接受,认为笔记本刚使用不到5年,平时不玩游戏,未过度使用电脑,产品质量存在严重问题,使用寿命过短维修更换配件费用高(同类联想产品一般都能用10年以上),维修成本过高,随后本人投诉到华为热线950800,华为刚开始一直推脱说电子产品坏了很正常,多次沟通后,它们说可以尝试返厂维修主板,在门店二次检测后说主板元器件损坏,不能维修;最后它们换了一套说辞说有个特惠版主板1844元可以更换;经多次沟通,本人不胜其烦,可以接受700元更换主板,但是华为提供最终更换特惠版主板1000元,不同意我的700元,最终本人无法接受,本人诉求:产品质量严重有问题,使用寿命过短,要求华为降低更换主板费用,并对主板提供3年质保

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