投诉同程旅行用车霸王条款

网友保保_vZeJSi1u 2024-12-21

已完结

我在同程上定了黄山悦榕庄的1月29日入住的、因为家里特殊情况无法出行，向平台申请取消，平台一直不同意，平台的不可退订的霸王条款违反了消费者权益保护法的规定，离过年还有40多天，也不是几天，平台就是强硬不给退，不管顾客的特殊原因，现要求全额退款预定房费。

投诉进度

用户申请完结

2024-12-22 11:11:58

消费保投诉平台跟进

2024-12-21 21:37:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-21 21:36:56

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-21 21:34:34

投诉信息

同程旅行用车

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2221元

投诉编号：

98072108

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