投诉同程旅行用车处理时效慢
网友保保_Sc3O7fhT
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我于2024年6月5日早上九点在同程旅游叫了一辆顺风车，司机接单后打来电话，说即刻来接我，前来接单的车辆不是平台接单的车辆，我拒绝乘坐并在平台取消订单.但平台已经扣取我的费用，并且原定车程三个多小时，司机在一个小时后就点击已完成订单。多次拨打同程客服人工电话，说尽快帮我处理，一直没有给我解决方案。 我的诉求是全额退还我的车费，且给予司机处罚
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