淘宝苏泊尔电热水器质量问题及售后争议
网友保保_Ft6txyTv
已完结
我于2023年11月10日购买了淘宝苏泊尔电热水器旗舰店商品电热水龙头订单号：20130****41****5175，期间使用四五个月，天气热了，就没再用了，到2024年10月20号再次使用，发现坏了，（期间就拔掉插头不通电，没有拆装，不存在人为破坏），跟客服联系，申请把旧的寄回再更换新的，2024年12月25日发现又坏了，联系客服，表明已经过了一年保质期，不同意再更换新的，要求寄回维修，并且支付40元维修费和快递费，本人不同意，更换的是新产品且使用不到两个月就坏了，而且订单质保期才过一个多月，这个属于产品质量问题，不应该消费者承担，商家存在兜售不合格产品，再利用一年内坏的不合格产品更换新的不合格产品，度过所谓的一年质保期，再欺*消费者的维修费和快递费，且淘宝官方客服一直已过质保期为由不管，才过质保期一个多月，期间使用的旧的商品和新的两个产品了，都是很快就坏了，明显存在产品质量问题，淘宝官方选择包庇不良商家，助长他们欺*消费者的风气。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
