拼多多店铺销售假冒翻新硬盘,拒绝退款赔偿
网友保保_yxLoMu3E
本人于2024.12.20日在拼多多上购买了一家被拼多多标注为盈通品牌且参与百亿补贴的店铺的移动机械硬盘,结果到手发现出现坏块,退换后问题依然存在,检查发现硬盘为早已停产的日立翻新二手盘,客服和拼多多却称这是全新的。查询得知该店铺假冒品牌,原品牌盈通根本没有售卖硬盘相关产品,且原品牌公司与2000年成立,名字为盈嘉讯,而该店简介却写着盈佳讯,典型的玩文字游戏,一查发现2016年成立的,与原品牌在明面上毫不相干,违法了《消费者保护法》第二十条——【提供真实、全面信息的义务】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。要求对方进行退款赔偿结果被拒绝,并称不提供仅退款和假一赔十,属于《消费者保护法》第五十六条【经营者行政责任】的情形之一——对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;与客服沟通时该店铺客服却死不承认且转移话题,要求对方提供授权证书时对方不作回答,侵犯了我《消费者保护法》的第八条——【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。找拼多多客服后无果,对方装作没看见如此明显的信息与商家同流合污,声称需要提供原品牌的鉴定证明。最耐人寻味的地方来了,第一次我拨打品牌方的售后电话询问该品牌旗下是否有硬盘相关产品时对方的答复为否,咨询拼多多该店信息时对方却搪塞不清楚且不归她管,让我拨打他们总部电话,作为普通消费者自然无法获得相关联系。第二次我装作询问硬盘售后,结果对方却给我提供了另外一个电话号码,并称自己这边只负责显卡,问题来了,原品牌根本没有售卖硬盘相关产品信息,这个售后提供的电话与原品牌会有联系吗?且该电话非盈通官网上提供的任何一个售后电话之一,我严重怀疑二者之间存在金钱往来,第二次通话我进行了录音。我要求假冒店铺给予我退款与补偿。