极兔速递误拿快递导致丢失,要求赔偿

网友保保_rSI8JXWM

已完结

事件:1.12月16日中午我收到了一个顺丰包裹放在家门口,同时家人当日有寄件,极兔快递员中午上门取件,误将我的快递拿走。当天17:41通过监控回放发现后给极兔快递员发短信说明,对方声称晚上会送回,实际后面显示12月17日0点已寄出。2.之后多次拨打电话询问回复说会追回,而实际到退货商家那边才被再次寄出。快递显示12月20日退回货物已签收,而实际未收到,询问极兔快递称过两天会送到,但一直未收到,估计已经丢失。3.12月24日回复可以理赔,但只能理赔实付款,我不接受实付款。 诉求:是快递员误拿快递造成我的快递丢失,只接受一模一样的商品或者商品原价赔付,并须明确答复我在几天还未找到就得赔付,感谢受理。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将安排专人与您沟通 ,请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像