淘宝商家及客服处理不当导致换货延误
网友保保_nW6yR0ny
已完结
我于2024年12月16日在淘宝平台的一家店铺（巴拉巴拉官方旗舰店）下单了一件马甲羽绒（119.58元）给家里婴儿穿的，下单后两三天收到货，因衣服太小，有两种解决方案，一是退了再重新下单，但重新买的价格，商家标至135.24元，这样根本无法重新下单，只能妥协换货，我再三跟客服说我很需要这个羽绒，希望安排快递优先送到，客服一边答应，一边却违背承诺，只因隔天一看，客服安排的邮政快递，普天之下谁不知，快递里面邮政最慢，客服这个行为是什么意思，去找他们理论，他们表面说管，实际根本不把人当回事，把消费者当空气，把消费者当猴耍。后面我让客服催快递赶紧送达，谁知道，快递根本没动静，直接绕过我的城市，我想知道，这是处理问题的方式吗？找了淘宝的官方客服，他们表示会积极处理，两天过去了，依旧没有回音，他们与商家根本不把消费者放在眼里，表面一套，背后一套，所以从我下单到换货再到现在，今天12月28号，过去10来天了，我依旧没有收到我的快递，我等到快被气死了！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
我主要投诉淘宝网的一家商铺，巴拉巴拉官方旗舰店
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