京东物流代收款争议：货品不符且寄件方失联
网友保保_TK0k8nk9
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12月27日晚收到京东物流寄来的快递，并付款6800给快递员。第二天早上发现货品不对，立即联系京东物流客服要求冻结6800款。并联系寄件方，发现联系不上，就立刻找京东客服退货退款。京东物流专员跟我说联系不上寄件方，这笔款项要给寄件方，搪塞我。既然收了快递费和服务费，京东物流给代收款，寄件方难道不实名吗？请你们为我解决！谢谢
投诉进度
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处理结果
用户反馈问题，已与客户沟通
解决方式
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解决方案
解释
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补充内容
这已经是很明显的诈骗了。先是在抖音平台上引诱线下交易，通过京东物流发过通过京东物流发过来的商品是大修大拆过，但是欺骗消费者，说7天无理由包退换，放心，查货和收货，然后将6800元付到京东物流京邦达的账户里。因为京邦达迟迟没有给诈骗犯打钱，所以诈骗犯冒充，京东客服专员，于今天晚上5:30的时候，用诈骗犯发货浙江的电话，要求我撤投。被我发现（录音为证）妥妥的诈骗犯，请京东给我做主，不能纵容诈骗犯继续作恶了
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
京东物流联系不上寄件方，那京东物流是如何揽件的？京东物流代收的这笔钱又是如何给寄件方的呢，严重违反了未实名寄件，并且收了运费就要承担责任，没有做到风险管控任务！并且是大金额6800，已经报警立案。现在要求京东冻结这笔货款，他们说没资格。钱转到他们账户，他们没资格谁有资格？骗子帮骗子吗 我坚持投诉！投诉到底！申诉：冻结货款 并退货退款！
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